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🔄 Cambios y Devoluciones
Cambio de Talla
Si el producto no es tu talla, puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
¿Cómo solicitarlo?
1. Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp para verificar disponibilidad de la talla requerida.
2. Envía el producto
Debes enviarlo a nuestra tienda:
📍 Castellón 764, Concepción
El costo del envío para cambios es responsabilidad del cliente.
Requisitos para aprobar un cambio
✅ Producto nuevo y sin uso.
✅ Etiquetas, sellos y embalaje original intactos.
✅ Todos los accesorios incluidos deben ser devueltos.
No aceptamos cambios si
❌ El producto presenta signos de uso.
❌ Está dañado o modificado.
❌ Faltan etiquetas, accesorios o embalaje original.
Estas condiciones aplican especialmente a cascos, botas, ropa y accesorios.
🛡️ Garantía y Derecho a Retracto
Garantía Legal de 6 Meses
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496.
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás optar por:
✔ Reparación.
✔ Cambio del producto.
✔ Devolución del dinero (cuando corresponda).
Para gestionar la garantía, el producto deberá ser enviado o entregado para evaluación técnica.
Derecho a Retracto (10 días)
Si compraste por internet y cambiaste de opinión, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto debe encontrarse:
✅ Sin uso.
✅ Con embalaje original.
✅ Con sellos y accesorios completos.
El envío de devolución es de cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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